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方案特点
水疗、足浴、棋牌企业的管理难点
收银核算繁琐,漏洞多
随着水疗、足浴、棋牌行业的不断发展,传统手工开单的经营模式已经渐渐不适合现阶段快速、简便、高效的管理要求,传统模式下收款都手工登记、结账,营业结束后财务对单、复核,这部分工作不仅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁琐而且准确性差,影响管理决策。
钟房排钟不透明,造成内部矛盾
技师是水疗、足浴、棋牌行业经营的本质,传统人工安排技师的排钟、点钟,缺乏公平性与透明度,技师与技师之间容易产生矛盾,导致人才流失,影响企业发展。
缺乏营销手段,各门店的客户资源不能共享
行业竞争越来越激烈,企业需一套完整会员营销方案,建立集团会员档案为企业提供指导性的营销数据,避免客户的流失。没有电脑的情况下,充其量只能手工帮会员打折、扣减会员的预存消费次数。不但缺乏准确性,使企业与客户造成直接损失和矛盾,更不能实现多店会员一卡通消费。
技师提成计算复杂、人力成本高、汇总周期长
传统手工模式下,财务每天将所有四联单全部回收审核,准确无误后再将每一个收银联的收银合计重新计算相加,得出当天收银的合计金额。从每一张收银联中计算出技师的提成并统计技师的业绩,手工汇总营业数据、技师提成、成本分析等,递交总部总部进行汇总,整个流程完成需要20天左右,严重影响企业管理层的决策。
技师偷钟、漏钟普遍,损害客人利益
客人消费过程中,技师以项目提成作为主要收入,技师服务项目次数越多收入就多。通常情况下,服务项目都是按时计费,因此,技师经常会私自缩短客户的服务时间,甚至还为了赶时间,把一些项目内的服务省略掉,使客人享受不到应有的服务,严重影响企业形象,造成顾客的流失,影响企业的声誉。
技师预约撞单,降低客人满意度
传统手工模式下,往往同一时间为不同的客人预约同一技师,也不知道什么情况下才能对技师进行多次预约,这样不仅使客人对场所产生纠纷,降低客人对场所有满意度,更不能有效利用技师资源。
水疗、足浴、棋牌企业信息化需求分析
经营决策分析
水疗、足浴、棋牌企业需要建立完善的决策分析体系,对财务和业务的关键指标(如:营业业绩、技师绩效、员工绩效、财务能力等)进行智能分析。对企业未来趋势进行预测,提高企业对市场的反应速度,减少经营的内耗,发挥集约化、规模化的优势。
财务管控
财务监控力度弱;集团报表汇总工作量大,财务分析结果的时效性差,无法实时了解经营信息;如果是连锁企业,那就需要统一基本会计政策、快速出具对内对外报表、集中管理资产设备、强化财务管控,实现财务与业务系统一体化,提升财务管理水平。
钟房管理
足浴、水疗、棋牌行业人员流动性大,人员管理繁琐、透明度低,表现在技师轮、排钟与点钟等管理的各个环节上。如何公平、公正、公开、合理地编排技师工作一直是影响足浴、水疗行业技师流失的最重要问题。技师提成是技师的主要收入。手工核算技师提成周期长、准确性低。计算机系统可快速统计各个技师的业绩,消除技师的疑虑。
出品管理
在服务过程中客人常常会单点食品、饮料等,但技师又不能频繁离开岗位,电话通知又经常出现错点、漏点、错单、漏单,企业更不能为此增加一批服务员跑单、送单。使用计算机设备可提高服务效率而不增加企业营运成本。
收银管理
足浴、水疗行业的收费方式多而复杂,如用打折卡、充值卡、次数卡、计分卡、某种消费即附带某些项目(例如房费)、部分刷卡部分现金、多重拆分及合并付款的计费模式等。软件系统可准确、快速统计客人收费金额。
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